Viden er bare konge
Alle benytter sig af statestik programmer, implementeret i deres webshops, for at kunne måle hvor mange besøgende de har.
Denne information, kan ikke bruges til nær så meget som, f.eks. at vide hvor de klikker. Et program, som man kan bruge til netop dette er Crazyegg.com. Programmet laver et heatmap over hvor folk har klikket og kan også fortælle dig hvad de har søgt på i din søgefunktion. Specielt heatmap funktionen er værd at bruge tid på her og nu, da du dermed kan optimere din webshop efter det. Hvis du f.eks. kan se at 60 % af alle de besøgende, som kommer frem til din forside klikker på et bestemt grafisk punkt der ikke er klikbart, så vil det måske være en ide at få lavet det klikbart. Ligeså kan du bruge det til at se hvor mange som har interesse i et bestemt tilbud du køre lige for tiden, ved at se hvor mange, som rent faktisk klikker på det.
Overnævte eksempel vil selvfølgelig også skulle implementeres på dine produkt sider, således at du kan se hvor dine kunder klikker der. Ud fra den indsamlede, kan du kontant optimere din webshop’s udseende og indhold og dermed i sidste ende sælge mere. Det vil være en god ide at inddrage A/B spilt tests i forbindelse med ændringer i dit design.
- Ring til dine kunder Det kan altid ske at en vare desværre er udsolgt, eller at den ikke kan leveres indenfor lovet tid. Hvis du informere kunden om det via e-mail, er der en stor chance for at tabe en handel.
- Spar mange penge på emballagen Som e-købmand sender man utrolig mange pakker, og udgifterne til papkasser og ligende bliver let til rigtige mange penge, hvis man ikke køber de rigtige steder.
- Tal MED dine kunder Et forum omkring et relevant emne i forhold til din webshop, kan være meget værd. Ved at deltage i samtaler med dine kunder på fora omkring dine produkter typer, vil give dig gratis reklame overfor din målgruppe.
- Leveringstid på ordrebekræftigelsen Husk nu at leveringtiden skal fremgå af ordrebekræftigelse du sender til kunden via e-mail. Mange glemmer det, men det er faktisk et krav fra PBS international.
- Få en erhvervsaftale ved Post Danmark Der er mange mindre webshops som ikke er klar over at de blot skal sende 400 pakker om året for at få en erhversaftale hos Post Danmark - men det er kun 400 pakker du skal op på.
Kommentarer
Skriv din kommentar