PBS nedbrud er et kæmpe problem for nethandel
FDIH er stærkt utilfreds med PBS nedbrud, som har lammet online betalinger siden kl. 21.42 tirsdag aften. Nu 12 timer efter nedbruddet er problemet stadig ikke løst, og det fremgår på PBS’ hjemmeside, at al drift er ok! PBS kan på nuværende tidspunkt ikke oplyse om, hvornår problemet er løst.
PBS kan på nuværende tidspunkt ikke oplyse om, hvornår problemet er løst.
PBS nedbruddet skyldes en opdatering af en firewall, som betød at betalingsgatewayen i PBS nu ikke har fungeret i 12 timer. Nedbruddet rammer alle netbutikker og særligt netbutikker med kunder i USA og Asien som f.eks. Spamfighter, der foreløbigt har mistet 50.000 kr.
FDIHs direktør Morten Kamper udtaler: "PBS bør kompensere netbutikkerne for deres tab. Det virker som om, PBS ikke prioriterer de online betalinger tilstrækkelig højt, og FDIH vil arbejde for, at PBS i fremtiden prioriterer online betalinger højere".
- Ring til dine kunder Det kan altid ske at en vare desværre er udsolgt, eller at den ikke kan leveres indenfor lovet tid. Hvis du informere kunden om det via e-mail, er der en stor chance for at tabe en handel.
- Spar mange penge på emballagen Som e-købmand sender man utrolig mange pakker, og udgifterne til papkasser og ligende bliver let til rigtige mange penge, hvis man ikke køber de rigtige steder.
- Tal MED dine kunder Et forum omkring et relevant emne i forhold til din webshop, kan være meget værd. Ved at deltage i samtaler med dine kunder på fora omkring dine produkter typer, vil give dig gratis reklame overfor din målgruppe.
- Leveringstid på ordrebekræftigelsen Husk nu at leveringtiden skal fremgå af ordrebekræftigelse du sender til kunden via e-mail. Mange glemmer det, men det er faktisk et krav fra PBS international.
- Få en erhvervsaftale ved Post Danmark Der er mange mindre webshops som ikke er klar over at de blot skal sende 400 pakker om året for at få en erhversaftale hos Post Danmark - men det er kun 400 pakker du skal op på.
Kommentarer
Jeg mener de danske netbutikker har været forvent med et PBS som har kørt relativt stabilt, set i forhold til lignende services.
Havde det været alt muligt andet, ville man straks have sagt til butikkerne, at det er hul i hovedet at basere stabiliteten af ens forretning på en ekstern leverandør, man på ingen måde har kontrol over.
Derfor håber jeg at netbutikkerne vil tage dette som en (forholdsvis billig) lektie, og sørge for at få implementeret alternative, sekundære betalingsformer. Så som Paypal eller Google Checkout, bare for at nævne to.
Jeg er sikker på de fleste betalingsgateways lynende hurtigt vil kunne hjælpe en med implementeringen.
Skriv din kommentar